Expédition et retours

Face au COVID-19, notre site reste 100% opérationnel, mais avec un délai supplémentaire (dépendant de l`article):

Fours MAXIMUS et PRIME : 3-4 semaines

Fours en Briques : 3-4 semaines

Barbecues : 4-6 semaines (dépendant des modeles)

Réception des produits

• Si toutefois votre commande était endommagée en cours de transport, faites constater, dès réception du colis, les dégâts ou contactez la société de transport sous 48 heures. Tous nos produits sont couvert par assurance

• Vous devez vérifiez les colis et émettre des réserves aux transporteurs si les emballages sont déchirés ou ouverts. Nous ne pourrions pas accepter de réclamations si ces règles ne sont pas appliquées.
• Livraison sous reserve: Suite á votre commande, on vous demande de au moment de recevoir votre colis, s’il vous plait, de faire une demande au chauffer de attendre le temps pour ouvrir votre colis et comme ça bien confirmer si toutes les pièces de votre colis (barbecue, four ou outre) sont en bonne état , si le chauffer ne peut  pas attendre ou si vous avez pas le temps, marquée sur le bon de livraison les mots «  SOUS RESERVE »Comme ça au moment du déballage (en 24 heures) si existe n’importe quel casse/problème sur votre colis, faites nous parvenir en 24 heures les photos du matériel endommagé, et surtout l´envoie de photos au transporteur responsable pour la livraison, comme ça on assure l´activation de l´assurance, et on vous envoie les pièces endommagée dans les plus brefs délais (8 jours ouvrables) Sans cette mesure de sécurité (le marquage SOUS RESERVE ou le marquage des pièces endommages sur le bon de livraison dans la présence du chauffer) il ne sera pas possible de faire le remplacement des pièces sans cout pour vous. 98% de nous colis arrive en bon état sans dégâts mais il est possible que puisse arrivée un cas de « accident » et ça on ne peut pas contrôlée, mais pour éviter des problèmes on vous demande, s’il vous plait, de suivre ses instructions.
• Lieu/Adresse de livraison: tous nous livraisons sont faites par des camions avec plus de 3500kgs, informez-vous avant de passer commande si la rue ou vous habitée est interdit à ce genre des camions, sinon  il aura un surcharge des frais de port pour la livraison avec un petit camion (entre 100 e 150€).Si vous avez quelques doute ne hésitez pas à nous contacter.